NemID og verificering af din Casino.dk konto

Spillemyndigheden kræver at alle danske spillere verificeres ved oprettelsen af en spillekonto igennem NemID og CPR-registreret.

Verificering sker automatisk og du vil modtage en e-mail fra vores support, hvis det lykkedes for os at bekræfte dine personlige oplysninger eller ej.

Vigtigt: 

1: Når du opretter din Casino.dk konto skal du indtaste dine personlige detaljer på registreringsside præcist som de står på dit sygesikringskort. Hvis du ikke gør dette, kan der opstå problemer med verificeringen din konto.
2: Hvis det ikke lykkedes for os, at verificere din konto indenfor 30 dage, vil din Casino.dk konto blive lukket.
3: Din Casino.dk konto bliver betraget som en midlertidig konto indtil vi har verificeret dine personlige detaljer. Dette betyder, at du kun indbetale op til 10.000 kr. og at det ikke er muligt for dig at lave udbetalinger.

Log ind med NemID

Det er nemt hurtigt og sikkert, at logge ind med NemID på din Casino.dk. Når du åbner casinoet vil et vindue med NemID åbne. Her skal du blot indtaste dine personlige NemID detaljer.

NemID Nøglekort og Nøgleviser

Du modtager automatisk et nyt nøglekort, når du har 20 nøgle tilbage på dit kort. Vi anbefaler at du bestiller NemID nøgleviseren som gør det meget hurtigere og nemmere for dig at logge ind på din Casino.dk konto. Du kan bestille NemID nøgleviseren her.

Bestil NemID nøgleviseren og vi refundere de 99 kr.

Når du har betalt for NemID nøgleviseren, skal du sende et screenshot eller en kvittering der bekræfter din bestilling af nøgleviseren til kundeservice@casino.dk, samt dit brugernavn. Vi vil indenfor 24 timer tilføje 99 kr. til din Casino.dk konto.

Ofte stillede spørgsmål

Jeg har ikke NemID, hvad gør jeg?

Det er et lovkrav fra Spillemyndigheden at alle danske spillere logger ind med NemID. Hvis du ikke har NemID, kan du bestille din NemID konto hos din lokale kommune, skattecenteret eller online ved at klikke her.

Mine personlige detaljer blev ikke verificeret indenfor 30 dage, hvad gør jeg nu?

Ønsker at du at spille på vores casino igen, skal du oprette en ny Casino.dk konto og gennemføre verificeringen.

Jeg havde penge på min gamle Casino.dk der blev lukket efter 30 dage, hvad sker der med dem?

Kun det resterende beløb fra dit oprindelige indskud vil blive udbetalt. Gevinster og bonusser vil ikke blive overført til din nye Casino.dk konto eller udbetalt.

Jeg har udbetalinger som ikke er blevet godkendt?

Dette kan være på grund af, at dine personlige detaljer ikke er blevet verificeret endnu. Kontakt vores kundeservice på e-mail: kundeservice@casino.dk for yderligere information.

Hvad er en nøgleviser?

En nøgleviser er et ”elektronisk nøglekort” i form af et lille apparat med en knap og et display. Med en nøgleviser skaber du nøglen ved et tryk på en knap – og du taster den ind efter bruger-id og adgangskode, ganske som du kender det fra nøglekortet. Nøgleviseren er lidt hurtigere i daglig brug, i forhold til nøglekortet.

Hvad betyder ugyldig PID/CPR?

Hvis du modtager beskeden ”Invalid PID/CPR” kan dette skyldes at dine personlige oplysninger som f.eks. navn og adresse ikke er indtastet korrekt. I dette tilfælde skal du derfor besøge www.cpr.dk og efterfølgende klikke på ”REGISTERINDSIGT”. Klik derefter på ” Klik her for registerindsigt ved brug af NemID/digital signatur” – Et nyt vindue åbner og du skal nu klikke på ”Videre”. Log ind med din NemID konto og klik på Registerindsigt. Her vil du få oplyst alle dine personlige informationer som blandt andet navn og adresse.

Har du brug for yderligere information eller hjælp?

Vores kundeservice er altid klar til at hjælpe dig med spørgsmål vedrørende verificeringen af din konto, NemID eller lignende. Du kan kontakte vores kundeservice på e-mail: kundeservice@casino.dk